Question en attente de réponse
Pourquoi je n’arrive pas à modifier mon RIB via internet
Bonjour
Comment faire pour modifier mon rib pour prélèvement des factures . Sur le site nrj mobile sa me le refuse mais je dois changer obligatoirement suite à un changement de banque
Réponses
meme question pour moi. C'est un forfait cdisount mobile , et j'ai l'impressions que les explications fournies par nrj mobile ne s'applique pas à ce genre d'abonnement
Bonjour Bertrand,
La modification de vos coordonnées bancaires est disponible depuis votre Espace Client.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.
Si vous rencontrez un message d'erreur, pourriez-vous me le détailler s'il vous plaît ?
Merci pour votre retour, bonne journée à vous.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Joseph,
Je constate que mon collègue vous apporte un retour sur Messenger suite à votre message du 10/06.
Je vous invite à poursuivre avec lui afin d'éviter les doublons et faciliter le traitement de votre demande.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonsoir Aurélie
Merci d’avoir répondu mais le problème persiste toujours !!! J’ai voulu réessayer mais cela ne fonctionne pas voici ce que sa me dit « Le RIB que vous avez fourni ne peut pas être utilisé. Pour poursuivre votre commande, merci d'utiliser un autre RIB.» alors je ne comprend pas mais il faut absolument le changer car mes futures prélèvements seront refuser alors que j’ai 2 abonnement chez vous
Bonjour Bertrand,
Afin de vous renseigner au mieux, la communication d'informations concernant votre iban est nécessaire.
Ces informations étant confidentielles, je vous invite à passer en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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