Question en attente de réponse
Modifier date de prélèvement au 30
Bonjour,
Je souhaiterais modifier ma date de prélèvement au 30,
Est-ce possible?
Merci
Réponses
Bonjour Léa,
Votre forfait se renouvelle le 7 chaque mois.
Nous pouvons vous proposer un prélèvement entre le 12 et le 27.
La modification de la date de prélèvement est facturée 5 euros.
Un prélèvement au 27 pourrait-il vous convenir ?
Si vous souhaitez un prélèvement au 30, alors nous devrons modifier votre renouvellement du forfait au 18 au lieu du 7.
Merci pour votre retour sur ces propositions, bonne journée à vous.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le 30 se serait parfait!
Bonjour Léa,
Je viens de modifier l'échéance de renouvellement de votre forfait, qui se fera désormais le 18 chaque mois.
Votre prochaine facture sera éditée à partir du 20/06 pour une facturation sur la période du 18/06 au 17/07.
Sur votre facture précédente, vous avez été facturée pour la période du 07/06 au 06/07.
Sur votre prochaine facture, vous aurez donc une régularisation pour la période du 18/06 au 06/07.
Le prélèvement de vos factures se fera désormais le 30 chaque mois (avec un léger décalage en fonction des jours non ouvrés ou fériés).
Ainsi, votre facture éditée vers le 20/06 sera prélevée vers le 30/06.
Cependant, nous ne pourrons modifier le prélèvement de votre facture associé à votre ancien renouvellement de forfait au 7, qui sera fait le 19/06 pour un montant de 36.99 euros.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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