Question en attente de réponse
Création compte client - code pour mot de passe
Bonjour, j’ai souscrit 2 lignes pour mes enfants. Je suis arrivé sans problème à activer l’une d’elle mais je ne reçois pas les e-mails pour la seconde afin de pouvoir régénérer un mot de passe. Je me demande si mon adresse e-mail a été correctement renseignée dans vos systèmes.
Réponse
Bonsoir Nicolas,
Vous avez réalisé une réinitialisation via SMS samedi, c'est pour cette raison que vous ne réceptionniez pas le mail.
Je vous ai envoyé par mail un lien pour réinitialiser votre code confidentiel.
Cette réinitialisation concerne l'accès titulaire. En effet, sur l'application, vous ne pouvez accéder que via votre numéro de mobile.
Vous allez recevoir un mot de passe provisoire par mail dans un délai maximum de 2 h.
Je vous invite à vous connecter avec votre e-mail et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres.
Les deux lignes étant liées sur l'Espace client, vous les retrouverez les deux en vous connectant avec votre login titulaire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Présentation d’appel et messagerie visuelle
Bonjour, je viens de souscrire un nouveau forfait mais je n’ai plus la présentation d’appel ni la messagerie visuelle sur iPhone 12. Pourriez-vous l’activer? Merci -
connection en wi fi via la box mais prends mon forfait internet telephone, y a t il un reglage a faire
connection en wi fi via la box mais prends mon forfait internet telephone, y a t il un reglage a faire ? -
Guadeloupe suite
Je ne trouve pas que la Guadeloupe est incluse dans la restrictions internationale de 3 mois. Merci de m adresser cette information afin que je puise saisir par écrit le...
-
-
