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Question en attente de réponse
Bonjour, J'ai un iphone 11 pro sur iOS 15.4 et j'ai activé l'option "Messagerie vocale visuelle compatible à partir de iphone 4S". Malgré l'activation il y a plus d'une dizaine de jours, la messagerie vocale visuelle ne s'affiche pas dans téléphone. Je suis obligé d'appeler la messagerie. Pouvez-vous m'aider?
Merci cordialement
Réponses
Bonjour Sylvain,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Dans un premier temps, j'aurais besoin que vous me confirmiez que votre Iphone 11 Pro Max détient bien la toute dernière version IOS svp.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour, j'ai la version ios 15.4.1
cordialement
Bonjour Sylvain,
Suite à votre retour, je vous informe que la dernière version IOS est la 15.6. A ce titre, je vous invite à la mettre à jour puis à tester à nouveau l'accès à la messagerie vocale visuelle. Si vous ne parvenez pas à effectuer la mise à jour, il conviendra de contacter Apple au 0805 540 003 (du lundi au vendredi de 08h00 à 19h45 et le samedi de 10h00 à 17h45). Si après la mise à jour l'incident persiste, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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