Cette question a été résolue
mon téléphone ne se charge plus..?
Bonjour, mon téléphone Xperia XZ1 ne prend plus la charge.
Il n'a pas pris de coup, n'a pas eu de choc, et n'a pas été en contact avec de l'eau.
son code IMEI est : 35XXXXXXXXXX658
Bonjour Nicolas,
J'ai masqué le numéro IMEI de votre mobile par mesure de sécurité.
Pour identifier si l'anomalie vient du mobile ou du chargeur, avez-vous testez avec un chargeur différent? Si oui, le résultat est-il le même? Si non, il faut effectuer ce test au préalable. Si le chargeur est défectueux, je vous invite à en acheter un autre.
Je vous informe que la garantie constructeur est dépassée pour votre Xperia XZ1 depuis le 22/11/2020, si vous souhaitez mettre en place un SAV celui-ci sera sur devis.
Vous pouvez retrouver le diagnostic sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728804
Après ces tests et si l'anomalie est bien sur le mobile, vous pouvez directement appeler notre Service Client au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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