Comment bloquer le montant de mes prélèvements ?

Bonjour Isabelle,

Les forfaits CDiscount Mobile ne bénéficient pas du service client par téléphone, c'est pour cela que vous ne pouvez pas joindre de conseiller par ce biais.
Nous restons disponibles sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.

Vous bénéficiez d'un forfait Cdiscount mobile à 9.99 euros par mois.

Votre facture du 07/04/22 s'élevait à 19.99 euros en raison de frais de remise en service de 10 euros suite au rejet de prélèvement de votre facture du 07/03/22.
Lors d'un rejet de prélèvement, des frais de remise en service sont appliqués en raison de la gestion administrative liée à l'impayé (plan de relance, contact client...), conformément à vos Conditions Générales de Service.

Concernant votre facture du 07/06/22 de 18.99 euros, un hors-forfait est indiqué pour un montant de 9 euros.
Il est associé à un abonnement multimédia Play Up souscrit depuis votre ligne le 26/04/22, à ce jour résilié.

Si vous souhaitez éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage.
Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés et internationaux, ainsi que ce type d'abonnement.
Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client