Question en attente de réponse
Facture étranger
J'ai dit que je voulais le forfait le plus basique parce que je suis à l'étranger et qu'ils me facturent des appels que je n'ai jamais passés ou reçus. Il est complètement stupide qu'après leur avoir dit cela, ils aient laissé la ligne activée pour ces frais. Soit ils baissent ma facture, ils bloquent mes appels entrants jusqu'en août, soit je vais les poursuivre en justice tout de suite
Réponses
Bonjour Marco,
Tout d'abord, je comprends votre situation ainsi que votre mécontentement et vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin que des investigations soient effectuées. Une fois terminées, je reviendrai vers vous pour vous transmettre leur retour.
Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Marco,
Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par mail. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à en prendre connaissance svp.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Remboursement Facture d'avril n'est pas due, je vous ai quitté le 27/04/2024
Bonjour, Je pense avoir un remboursement sur ma facture d'avril? J'ai résilié mon contrat, je n'était pas satisfait du service sur internet -
Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
Pourquoi au mois de mai, Auchan Telecom m'a facturé 2 fois : le 1er mai et le 31 mai ?
Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ??
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