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Question en attente de réponse
j'ai souscrit un contrat pour une offre à 4,99 Euros et suis débité de 7,99. Je souhaite que le montant sois rectifié!
Réponses
Bonjour
Moi c'est pareil.
J'ai souscrit un forfait à 7,99 euros et le prélèvement de la première facture est de 8,22 euros.
Il semble que les premiers jours ont été facturé sur le forfait à 12,99 euros.
Je souhaite également que le montant soit rectifié.
Bonjour Bertrand,
Je constate que vous avez contacté nos services à ce propos le 17/06.
Ma collègue a procédé à la mise en place d'un code de rattrapage (le code promotionnel n'avait pas été appliqué à la souscription).
De ce fait, votre forfait vous sera désormais facturé 4.99 euros par mois au lieu de 7.99 euros à partir de juillet.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean Michel,
Je constate que le nécessaire a été fait par mon collègue afin de vous faire bénéficier du tarif annoncé.
Un code de rattrapage a été appliqué, ainsi vous bénéficierez du tarif à 7.99 euros au lieu de 12.99 euros à partir de votre facture de juillet.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Aurélie a répondu
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JEAN MICHEL a répondu
BERTRAND a posé une nouvelle question
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