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Question en attente de réponse

Ma carte SIM ne capte plus le réseau sur mon iPhone ni sur d’autres portables

Inès T.
Inès T.

Inès T.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis 15h mon iPhone ne capte plus le réseau. J’ai essayé la carte SIM sur un autre portable mais c’est le même problème. J’ai bien réglé mes factures

Réponse

Bonjour Inès,

Je constate que vous disposez de 2 lignes ****90 et ****49.
Toutes vos factures sont réglées.

La ligne ****90 est suspendue à votre initiative depuis le 17/06, vous avez effectué une commande de nouvelle carte sim.

Si l'anomalie concernait cette ligne, je vous invite à nous recontacter après l'activation de la nouvelle carte sim, si vous ne retrouvez pas le réseau après le délai d'activation.

Sinon, rencontrez-vous une anomalie sur votre ligne ****49 ?

Merci pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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