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Question en attente de réponse

Je n'ai jamais reçu la carte sim

Andrea S.
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Bonjour, je n'ai jamais reçu ma carte sim, merci de faire le nécessaire d'avoir un meilleur suivi et je vous demande à titre commercial de bien vouloir me rembourser le mois en cours car n'ayant jamais utilisé mon forfait, cordialement

Réponse

Bonjour Andréa,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Je vous informe que la poste à livré votre carte Sim dans votre boîte aux lettre le 2 juin 2022.
Je ne constate aucun appel de votre part nous le signalant.

Je vous informe que la commande de votre nouvelle carte Sim vient d'être effectuée.
Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h jours ouvrés plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Elle sera ensuite activée sous un délai de 2H maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.

Un geste commercial de 1 mois vient d'être appliqué sur votre ligne et sera valable sur votre prochaine facture.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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