Question en attente de réponse
Surconsommation non justifiée à l'étranger
Bonjour, j'ai une facturation de 23€ hors forfait correspondant à 18 minutes d'appel et 1 sms. Or, je n'ai passé aucun coup de téléphone depuis l'étranger où j'étais en vacances. Comment est-ce possible ?
Depuis ma ligne a été suspendue...
Merci
Réponse
Bonjour Antonnella,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que ma collègue Margaux vous a déjà apporté une réponse via le fil de discussion https://www.assistance-mobile.com/questions/2968516-semaine-vacances-maroc-ligne-suspendue-cours-resiliation. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à en prendre connaissance svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Appel mystère à l'étranger
Bonjour, sur ma dernière facture je vois 1 appel vers dza zone 2 pour un montant de 30centimes sauf que le jour et l'heure donné je n'ai pas d'appel entrant ou sortant et je... -
jai pas accès a mes factures malgré le changement
Pas accès alors que changement effectué -
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Comment vous envoyer des documents de preuve que mon forfait que j'ai choisi était proposé à 5.99 - 4.00 soit 1.99 euros ? dans l'attente de vous lire
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Benedicte a répondu
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ANTONNELLA a posé une nouvelle question
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