Je n'ai pas de reseau depuis ce midi est ce qu'il y a un probleme?

Bonjour Frédéric,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Si vous détenez un IPhone :
Vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique.
La recherche de réseau dure quelques instants.
Je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE ou Cdiscount Mobile avec des tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

• Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
• désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
• installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
• saisissez toutes les données en minuscule,
• activez les données mobiles,
• éteignez et rallumez votre mobile.
Puis, testez la connexion internet et MMS.

Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client