Bonjour Jean-Michel,
Lors de la souscription du forfait, vous n’avez pas sélectionné le code promotionnel afin de pouvoir bénéficier de la remise dès l’activation de la ligne.
Vous avez signé un contrat d’abonnement dont le code promotionnel n’était pas indiqué.
Mon collègue a fait un rattrapage et celui-ci sera pris en compte à l’édition de la prochaine facture.
La première facture a donc été calculée sur le tarif initial du forfait choisi.
Je suis navrée de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de geste commercial.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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