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Question en attente de réponse

Je souhaite changer de numéro de mes 2 lignes sans engage forfait

CECILIA S.
CECILIA S.

CECILIA S.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
CECILIA S.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
21 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjours. Je souhaite changer de numéro sur mes 2 lignes sans engagement pouvais vous me contacter par mail en privée

Réponses

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
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r

Bonjour Cécilia,

Je constate que vous détenez trois offres sans engagement auprès de nos services. De ce fait, j'aurais besoin que vous m'indiquiez les deux derniers chiffres des numéros concernés par votre demande svp. Aussi, je vous informe que conformément à notre brochure tarifaire, chaque changement de numéro vous sera facturé 10 €.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CECILIA S.
CECILIA S.

CECILIA S.

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CECILIA S.
Date
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r

Le 55 a la fin
Et le 63 a la fin s'il vous plaît

Benedicte H.

Benedicte H.

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Benedicte H.
Date
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r

Cécilia,

Suite à votre retour, je vous confirme que je viens de procéder aux deux modifications désirées. De ce fait, vos nouveaux numéros seront actifs sous 24 heures minimum. Vous allez recevoir deux SMS de confirmation d'ici quelques instants ainsi que deux courriers à la dernière adresse connue de nos services. Vous serez facturée de 20 € supplémentaires sur votre facture du mois de juin 2022. L'identifiant ainsi que le code confidentiel de votre Espace Client restent inchangés.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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