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Question en attente de réponse

Annulation commande automatique

Youcef B.
Youcef B.

Youcef B.

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Bonjour, j'ai essayé de souscrire à une offre NRJmobile mais hélas sans succès je recois dans un premier temps un mail m'annonçant que mon paiement à bien été accepté ,et ensuite un autre mail m'informant de l'annulation de ma commande si quelqun pourrais me dire pourquoi et comment résoudre le soucis sa serait cool le voici le numéro de commande 44XXXXXXXX72

Cordialement

Réponse

Bonjour Youcef,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de commande à la communauté.

J'ai effectué une vérification sur votre commande et je constate que celle-ci a été annulée par notre outil d'analyse de risque.

Je vous invite à contacter SFR pour faire le point.

Une souscription auprès de nos services sera possible une fois le nécessaire effectué à votre niveau.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite une excellente soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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