Question en attente de réponse
Bonjour j’ai commandé une nouvelle carte SIM il y a 10 jours. Il n’est toujours pas arrivée
J’ai demandé une nouvelle carte SIM le 11/06/22 nous sommes le 21/06 et elle n’est toujours pas arrivée. Elle est marqué comme expédie.
Réponse
Bonjour Elaine,
Veuillez nous excuser pour les délais rencontrés pour la livraison de votre carte SIM.
Votre carte SIM a été expédiée le 15/06 : les délais postaux sont dépassés.
Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM, en remplacement de celle commandée initialement.
Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.
Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067
Je vous confirme l'adresse d'envoi de cette carte SIM par mail.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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