Question en attente de réponse
réponse pas conforme
Bonjour
J'ai posé une question concernant le dépassement de ma facture mobile.
La réponse donnée ne m'a pas satisfait puisque je ne voulais pas souscrire un forfait à 12 euros mais celui à 7,99 euros (faudrait être fou). En effet votre collègue m'avait assuré que le code de rattrapage serait appliqué suite au bug lors de ma souscription du dit forfait à 7,99 euros.
Hors je me retrouve avec cette facture à 8,22 euros pour 15 jours de forfait.
Je pense qu'il serait professionnel de lire tout d'abord l'historique des questions et problèmes rencontrés par vos clients afin de ne pas donner de réponses bateaux (Yashna G).
Donc je vous redemande de revoir soit ma facture actuelle ou de baisser le prix de la suivante afin que le tarif mensuel de mon abonnement de 7,99 euros me soit appliqué comme il était prévu.
Ce n'est pas de ma faute si votre service informatique n'a pas fonctionné normalement lors de la souscription de votre offre.
Par ailleurs il est surprenant que l'on ne puisse pas faire de réponse ou apporter une contradiction aux réponses données par vos collaborateurs sur la question posée.
Je commence à regretter ma souscription à votre entreprise et d'avoir incité mon épouse et ma mère à prendre un forfait chez vous.
Il y a pas mal de problèmes semble-t-il.
Merci
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