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Question en attente de réponse

facture reçu eélevée

MAGATTE L.
MAGATTE L.

MAGATTE L.

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mes factures d'avril, mai et juin sont d'un montant de 14,99 € alors qu'en mars 2022 et avant, c'était 7,99 €. Je ne comprends pas cette hausse.

Réponses

Mohamed S.
Mohamed S.

Mohamed S.

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Bonjour,
Il faut voir les détails de votre facture.
J'espère que vous n'êtes pas victime d'un abonnement frauduleux auquel vous n'avez pas souscris.
Peut-être aussi que vous avez appelé des numéro surtaxés

Bonjour MAGATTE,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez bénéficié du 18/05/2021 au 06/05/2022 d'une remise de 15 euros par mois. Cette remise avait une durée de validité de 12 mois.

Depuis le 18/06/2022, votre forfait 150 Go est passé à 14,99 euros au lieu de 22,99 euros, sans condition de durée.
Un SMS vous a été envoyé le 25/04/2022.

Votre facture de clôture s'éditera mi-juillet et prendra en compte votre résiliation.

Vous trouverez toutes les informations afin de consulter vos factures, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Mohamed,

Je vous remercie pour votre participation à l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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