Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
mes factures d'avril, mai et juin sont d'un montant de 14,99 € alors qu'en mars 2022 et avant, c'était 7,99 €. Je ne comprends pas cette hausse.
Réponses
Bonjour,
Il faut voir les détails de votre facture.
J'espère que vous n'êtes pas victime d'un abonnement frauduleux auquel vous n'avez pas souscris.
Peut-être aussi que vous avez appelé des numéro surtaxés
Bonjour MAGATTE,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez bénéficié du 18/05/2021 au 06/05/2022 d'une remise de 15 euros par mois. Cette remise avait une durée de validité de 12 mois.
Depuis le 18/06/2022, votre forfait 150 Go est passé à 14,99 euros au lieu de 22,99 euros, sans condition de durée.
Un SMS vous a été envoyé le 25/04/2022.
Votre facture de clôture s'éditera mi-juillet et prendra en compte votre résiliation.
Vous trouverez toutes les informations afin de consulter vos factures, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Mohamed,
Je vous remercie pour votre participation à l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.