Question en attente de réponse
Mon telephone est en panne, il est impossible de s'en servir après démarrage. Comment faire ?
Après le démarrage, mon téléphone bug et revient systématiquement à l'écran de verrouillage. Dès lors, il m'est impossible d'accéder au menu car l'écran est noir. De plus, il surchauffe. Sa mise en activité remonte à janvier 2021 seulement. Que faire ?
Réponses
Bonjour Cécile,
Afin que je puisse diagnostiquer l'anomalie présente sur votre mobile, pourriez-vous m'indiquer les éléments suivants :
- Est-ce que ces anomalies coïncident avec l'installation récente d'une application?
- Avez-vous changé un des accessoires de l'alimentation ? (Batterie, chargeur, câble d'alimentation)
- L'anomalie est-elle survenue après une mise à jour du téléphone ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Cécile,
Je constate que vous avez pris contact avec notre assistance ce jour et qu'un SAV a pu être saisi.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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