Question en attente de réponse
Bonjour, je ne comprend pas pourquoi je n'ai toujours pas accès à la 4G malgré la facture payer?
Je n'ai aucun réseau internet malgré la facture qui à été régler le 16/06
Réponse
Bonjour Pascal,
Je constate que la facture du mois de mai n'a pas été réglée sur votre demande, mais par prélèvement automatique, lors de l'édition de votre facture du mois de juin.
Nous avons demandé le prélèvement à votre banque le 16 juin 2022, mais elle bénéficie d'un délai de plus de 10 jours pour rejeter à nouveau le prélèvement (même si vous voyez déjà le débit sur votre relevé).
De ce fait, la remise en service de votre ligne est prévue pour le 30 juin 2022.
Si vous souhaitez une remise en service plus rapide, vous pouvez régler la facture rejetée du mois de mai en carte bancaire. Votre ligne sera alors remise en service sous 2 heures maximum.
S'il y a un doublon avec le prélèvement, le trop-perçu sera déduit sur la prochaine facture qui s'éditera.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je vois que vous me répondez pas
J'ai un forfait de 2€ par mois et vous retirer 12 € ci pas juste ci pour ça j'ai résilié -
K si signeenpour imnforfait
Bomkournk ai dignee pour umnforfait et nomnumnfirfait wui ha sugmenter je vous propose fe racheter mon forfait ou.m atronuer un.nouveau numero hratuitement car vous avez dommer... -
je voudrais validé mon achat la verification se fait via mon numero et mon tel est casser....
impossible de validé mon achat etant donner que je n ai plus de telephone et que le code est envoyé sur mon tel comment faire la vitre est casser
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