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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai souscris à une offre à la suite de laquelle j'ai eu un "problème de livraison" apparement, elle s'affichait expédié et activée dans mon espace alors que je ne l'avais pas reçu. J'ai réussi à avoir une personne du service client qui m'a dis que la sim étais en retour car pas livrée. La personne m'en a ré expédiée une autre et cela fais 2 semaines que j'attend en vain. J'ai même déjà payé ma 1e facture alors que je n'ai même pas passé 1 seul appel avec cette sim étant donné qu'elle est impossible à recevoir.
Que dois je faire??
Merci.
Réponses
Bonjour,
Moi aussi même problème pas reçu carte sim????
Cordialement
J'espère avoir une réponse!!
Merci
Moi c est pire sa fais 1 mois que j attend ma carte sim et pourtant je paye les factures.
Bonjour Ahmed,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM. Après vérification, je constate qu'une carte Sim de remplacement été expédiée par nos équipes logistiques en date du 14/06/2022.
Afin de pouvoir vous en faire parvenir une nouvelle gratuitement, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me confirmer votre adresse postale.
A tout de suite,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jacques,
Votre commande a été expédiée le lundi 20 juin. Je vous invite à patienter.
Si aucune réception avant la fin de la semaine, je vous invite à revenir vers moi.
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hichame,
Une commande de carte Sim a été mise en place par ma collègue Bénédicte ce jour.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ahmed,
N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Chrystelle a répondu
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HICHAME a répondu
jacques a répondu
AHMED a posé une nouvelle question
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