Question en attente de réponse
Impossible emetre et recevoir appels
Bonjour, j'ai souscrit un forfait NRJ que as été activé le 22 juin 2022. Le problème c'est que je peut recevoir des sms mais pas les envoyer, et je peut pas recevoir ni émettre des appels. Merci d'avance pour votre aide.
Réponse
Bonjour Filipa,
Je ne constate pas d'anomalie sur la ligne, il peut y avoir jusqu'à un délai de 24h pour que tous les services soient fonctionnels.
Avez-vous redémarré le téléphone? Retiré puis réinséré la carte SIM?
Si oui et que ça ne fonctionne toujours pas, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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