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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai payé plus

OCÉANE G.
OCÉANE G.

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Bonjour, je souhaiterais comprendre pourquoi j'ai payé ma facture du mois dernier plus que prévu alors que je n'ai pas fait de hors-forfait

Réponse

Bonjour Océane,

Votre offre disposait d'une réduction de 10 € pendant 12 mois. La première facture n'étant pas sur un mois complet, mais sur la période du 03/07 au 18/07, la promotion a été appliquée de manière proratisée. Le reste de cette promotion s'est donc répercuté sur la facture du 21/06 à 15.33 €. Vos futures factures seront donc au tarif plein, soit 20 €/mois.

Vous pouvez consulter le détail de vos factures depuis votre Espace Client en suivant ce pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

En espérant que ces explications vous permettent de mieux comprendre votre facture.

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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