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Question en attente de réponse

Non reception de la SIM

Nawal H.
Nawal H.

Nawal H.

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Bonjour,
On m'indique sur le suivi de ma commande que ma sim a été livré mais ce n'est pas le cas, à savoir que je voudrais bien avoir une fourchette pour le jour de livraison ou du moins être prévenu, je travaille.
La portabilité de mon numéro est prevu pour le 27 Juin mais vue que je n'ai rien reçu cela m'inquiéte sérieusement !
Cordialement

Réponse

Bonjour Nawal,

Je vous souhaite la bienvenue au sein de notre communauté.

Concernant la portabilité, je vous invite à vous diriger sur l’Espace Client afin de modifier votre portabilité. Vous pouvez vous aider de la FAQ suivante, dans la rubrique "Besoin de changer la date de portabilité prévue ?" :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile

Pour vous aider davantage, je vous invite à me communiquer le numéro de commande ou numéro de mobile.

Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.

À tout de suite.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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