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Question en attente de réponse

Facturé des frais de rejet de prélèvement de 10 €. Je vous remercie de les annuler. Cordialement

KHALIL A.
KHALIL A.

KHALIL A.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
KHALIL A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour,

Mon compte bancaire est approvisionné, vous m'avez néanmoins facturé des frais de rejet de prélèvement de 10 €. Suite à une confusion de l'opérateur ?
Entre Cdiscount, NRJ Mobile et Bouygues distribution.
Je vous remercie de les annuler.

Cordialement
M. Abbes

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Khalil,

Notre opérateur est actuellement en partenariat avec Bouygues Telecom.
Il ne s’agit pas d’une confusion.

Les factures du 30/03/2022 et du 20/04/2022 ont été rejetées par votre banque le 2/06/2022.
Celui-ci indique pour motif « contestation débiteur».

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

Notre service ne sera donc pas en mesure de procéder à un remboursement. Je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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