Question en attente de réponse
activation d'une option
Bonjour j'aimerai pouvoir accèder à l'option que vous m'avez décrite dans une réponse à une précédente question :
Citation :
Pour pouvoir émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger, nous vous proposons une option internationale blocage web.
Elle est gratuite et vous permet au niveau technique d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international et ainsi que l’utilisation d’Internet. À savoir que le blocage web vous permettra d’utiliser les 7 Go inclus puis Internet sera bloqué pour éviter le hors-forfait.
Si vous souhaitez la mettre en place, je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas à pas pour l’activation de cette option depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.
Je n'ai pas accès à cette option sur mon espace client.
Je vous remercie pour votre aide.
Réponse
Bonjour Anouck,
Je tiens à vous remercier pour votre récente souscription Auchan télécom et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que votre ligne s'est activée le 14/05/2022. Pour utiliser votre ligne à l'international, il est nécessaire d'activer une option internationale.
Je vous rassure cette dernière est totalement gratuite. Néanmoins, pour procéder à son activation, il faut que votre ligne soit active depuis au moins trois mois. Ainsi, je vous invite à revenir vers nous à partir du 14/08/2022.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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