Question en attente de réponse
je n'arrive pas à voir le numéro d'appel entrant de mes contacts
je n'arrive pas à voir le numéro d'appel de mes contacts lors des appels entrant, ils apparaissent en "inconnu" alors que j'ai le "service présentation du numéro" qui est bien activé sur mon compte client.
Réponse
Bonjour Yann,
Tout d’abord, je vous souhaite le bienvenu parmi nos nouveaux clients.
Après vérification sur votre ligne, je constate que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.
Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.
Je me permets de vous les activer immédiatement.
Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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