Bonjour Anne Marie,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services et à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je constate que les frais de 10 € supplémentaires ont été facturés suite au précédent rejet de prélèvement du mois de mai 2022. Nous ne pouvons donc pas annuler cette facturation.
Dans le cas où il n'y a plus de restriction au niveau de votre banque, ces frais ne vous seront plus facturés à l'avenir.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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