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Question en attente de réponse

Appelant Inconnu et MVV indispo

DEOLINDA P.
DEOLINDA P.

DEOLINDA P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Depuis mon ouverture de ligne, tous mes appels sont présentés comme émanant d' "Appelant[s] inconnu[s]" ; par ailleurs la MVV ne semble pas activée alors que l'option l'était initialement.
L'option de présentation du numéro semble pourtant bien active lorsque je me connecte à mon espace client.
J'ai tenté de désactiver l'option de MVV pour pouvoir la réactiver par l'espace client mais il sembler que je ne puisse la réactiver une fois désactivée.
Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je retrouve la présentation des numéros et ma MVV ?

Merci d'avance

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
332527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Deolinda,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. Les options que vous évoquez sont gratuites et seront prises en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre Iphone 6 et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des options mentionnées.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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