Bonjour Sokoma,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate qu'un mail vous a été adressé à ce sujet au mois d'avril 2022 pour vous prévenir de la mise en place de cette option et un SMS vous a été envoyé le 25/05/2022. Son contenu était le suivant : "Auchan Télécom Rappel : Vous bénéficiez gratuitement de 50 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine. A partir du 09/06/2022, vous continuerez à en profiter pour seulement 3 € de plus par mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/AT_OptionData".
Suite à votre demande, je vous confirme que je viens de faire le nécessaire. La résiliation de l'option sera effective au 09/07/2022, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Un remboursement automatique va intervenir sur votre facture du mois de juillet 2022. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.