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Question en attente de réponse

Comment résilier pour forfait bouygues proposé ?

MAGALI L.
MAGALI L.

MAGALI L.

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L application refuse la demande de changement ou souscription au forfait bouygues 130go à 9.99€/mois.
Comment faire ? Je souhaite conserver mon numéro. Comment résilier ? Est obligatoire ? Un transfert de forfait est-il possible ? Merci

Réponses

Karim E.
Karim E.

Karim E.

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Equipe

Bonjour Magali,

Je suis navré mais je ne comprend pas votre demande.

Pourriez-vous m'indiquer quelle application vous utilisez pour effectuer ce changement et quel message d'erreur vous rencontrez ?

Merci d'avance et bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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MAGALI L.
MAGALI L.

MAGALI L.

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J ai utilisé l application nrj de mon portable. J ai actuellement un forfait 50go, j ai souhaité souscrire au forfait en promotion de 130go à 9,99€ mon numéro étant déjà actif je suppose que ça lui a posé un problème mais l application n a pas voulu souscrire à l offre sélectionnée.

Karim E.
Karim E.

Karim E.

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Bonjour Magali,

Je suis navré mais je n'ai pas bien saisi.

Il s'agissait du forfait Woot 130Go desservi par le réseau Bouygues Télécom ou d'un forfait Bouygues Télécom (Sensation, B and You) ?

S'il s'agissait du Woot, celui-ci est réservé aux nouvelles ouvertures de lignes, c'est pour cette raison qu'il n'est pas disponible dans la rubrique "changer de forfait" de votre Espace Client.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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