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Question en attente de réponse

Je n’ai jamais reçu de carte sim

saad N.
saad N.

saad N.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je n'ai jamais reçu ma carte sim, j’ai fais une demande de carte SIM et pareil je n’ai jamais rien reçu malgré que l’adresse soit bonne car j’ai une autre ligne nrj mobile , j’ai déjà été contacté par le service client et leur est expliqué mon cas mais je suis sans réponse à ce jour et je paie un forfait que je n’ai jamais utilisé pourriez-vous me faire parvenir une carte SIM que je puisse profiter démon offre.

cordialement

Réponse

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
5
14900 / 40000
points
Equipe

Bonjour Saad,

Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs.

Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM, en remplacement de celle commandée initialement.

Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.

Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.

A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067

Je vous confirme l'adresse d'envoi de cette carte SIM par mail d'ici quelques instants.

A tout de suite !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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