Question en attente de réponse
Facture "rubrique non accessible"
Quand je clique, dans mon espace client, sur l'onglet factures il est noté "rubrique non accessible".
Réponse
Bonjour Sophie,
Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez pas accéder à vos factures.
Après consultation de la ligne, je recense que l'accès à l'espace client par le biais du numéro de téléphone (identifiant) est en mode restreint.
Cette mesure est en place pour des questions de sécurité et éviter que l'utilisateur qui peut être différent du titulaire effectue des actions payantes ou engageantes sans le consentement du titulaire.
En tant que titulaire, vous disposez d'un accès spécifique en renseignant votre adresse mail en tant qu'identifiant et le mot de passe que vous avez défini. Vous pourrez ainsi gérer la ligne et accéder aux différentes fonctionnalités.
Je peux si vous le désirez, modifier le mode restreint pour vous permettre de gérer la ligne en vous connectant avec le numéro de téléphone.
Souhaitez-vous que je fasse cette modification ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas d’accord
Je n’ai jamais souscrit d’abonnement !! En quelle langue il faut vous le dire. Donc je n’ai pas a payer ce hors forfait vu que c’est vous qui me prélever. De plus vous me... -
Le mode avion était activé lors de mon voyage en zone 2 et pourtant j'ai eu 1.50 euros de hors forfait ??
Mon téléphone était en mode avion. Les seules connexions que j'ai pu faire étaient à travers un partage de la connexion d'une autre personne ayant une carte SIM de la zone 2... -
changement payeur forfait svp
Bonjour je souhaiterais changer le payeur ce que j'ai fait sur l'espace client sauf qu'on me demande d'envoyer ces documents via la poste or j'aimerais avoir la possibilité de...
-
-
