Question en attente de réponse
Nouvelle ligne: Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse
Bonjour
"Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse" pour autant je reçois un mail pour "
Il nous manque des documents pour finaliser votre commande du 27/06/2022 sur NRJ Mobile." je ne comprends pas !! J'ai déja 3 lignes pour lesquels j'ai envoyé à chaque fois les même documents. Par ailleurs j'ai besoin de la ligne à partir du 7 juillet, jour ou je ne serais plus chez moi pour quelques jours. Ma commande doit donc me parvenir au plus tard le 7 juillet.
Cordialement
Réponse
Bonsoir Robert,
Je suis navré pour la situation. Le nécessaire a été fait par mes collègues aujourd'hui à 17h.
Votre commande est en cours de préparation. Vous pouvez suivre l'avancement depuis le suivi de commande. Je vous rassure, elle arrivera avant le 7 juillet si l'on se fie aux délais postaux.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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