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Question en attente de réponse

Pourquoi on me facture 10 euros supplémentaires

LUZ AMANDA S.
LUZ AMANDA S.

LUZ AMANDA S.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne comprend pas pourquoi on me prélève 10 euros supplémentaires

Réponse

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
13600 / 40000
points
Equipe

Bonjour Luz Amanda,

J'ai pu faire le point sur votre ligne.

Je constate que votre facture du 16/06/2022 dont le prélèvement arrivait à échéance le 16/05/2022 a été rejeté par votre banque sur motif 'provision insuffisante' le 31/05/2022. Dans ce cadre, comme le prévoient nos conditions générales, tout incident de paiement est facturé à hauteur de 10 € sur la prochaine facture. Vous avez bien régularisé la situation par un paiement CB.

J'observe que la situation s'est reproduite ce mois-ci. Si toutefois, vous souhaitez une modification du délai de prélèvement afin d'ajuster celui-ci au moment de provisionnement de votre compte, cela est tout à fait possible. Cet est facturé 5€.

Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez qu'une modification soit effectuée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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