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Question en attente de réponse

Auchan telecom a modifier mes forfaits

DOMINIQUE S.
DOMINIQUE S.

DOMINIQUE S.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
DOMINIQUE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour ,

J'ai 2 forfait sur 2 lignes que vous avez modifiez une avec 20 go de data et 10 go en UE et l'autre avec 40 go de data et 6 go en UE !

J'aurai préféré les 2 même forfaits avec 20go de data et 10 go en UE !

Cordialement

Réponse

Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
20570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurent A.
Date
réponse
r

Bonjour Dominique,

J'ai pu faire le point sur vos ligne. Comme vous l'a évoqué mon collègue Jakub, les promotions dont vous bénéficiez sont calculées et misent en place suivant les usages effectués sur les lignes. Nous ne pourrons plus les modifier, sous peine de perdre vos réductions.

Le forfait détenu précédemment ne comprenait que 2 Go pour l'Europe et les DOM. Donc, vous avez tout de même pu bénéficier d'un enrichissement de 4 Go à utiliser depuis l'étranger

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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