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Question en attente de réponse

3 lignes au même nom, regroupement non effectué

LOUISETTE N.
LOUISETTE N.

LOUISETTE N.

Niveau
0
2 / 100
points

Vous m'avez confirmé avoir réalisé ma demande de regroupement, mais quand je vais sur le site NRJ mobile comme préconisé sur votre réponse, rien n'apparaît. Pouvez vous effectuer le nécessaire.
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
332527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Louisette,

Après vérification, je vous confirme que le nécessaire a bien été effectué par ma collègue Laurie. Afin de pouvoir accéder à vos 3 lignes sur un seul et même Espace Client, la solution consiste à vous déconnecter puis à vous y reconnecter à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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