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Question en attente de réponse

debit application a tort

SERGE MARCEL H.
SERGE MARCEL H.

SERGE MARCEL H.

Niveau
0
2 / 100
points

on me facture une application que je n'ai pas demandé

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
5
12370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Je constate sur le mois en cours qu'a été ajouté un « Téléchargement Gallery » en hors forfait.

Le 29 juin 2022 a été souscrit depuis votre mobile un abonnement tarifé à 2,99 € par semaine, le nom de ce service est DigitalGlobalPass PlayVOD. Généralement ces abonnements sont souscrits quand vous cliquez sur une publicité ou sur une application et que vous acceptez le service, à ce moment-là un SMS vous est envoyé pour vous confirmer la souscription à celui-ci.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je vous rassure, à ce jour ce service a été résilié, la tarification n'interviendra donc qu'une seule fois sur votre prochaine facture.

J'espère avoir pu vous apporter plus de précisions et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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