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Question en attente de réponse

Problème de micro sur mon iPhone 11 que j ai depuis 1 moi son très faible même le volume a fond

FRÉDÉRIC M.
FRÉDÉRIC M.

FRÉDÉRIC M.

Niveau
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Le son de mon iPhone 11 est très faible sonnerie , musique ,appel … comment faire pour le renvoyer pour le réparer car il a même pas 2 mois ???

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Avant de mettre en place un SAV, il est nécessaire de procéder à la réinitialisation du mobile. Sachant que cette manipulation va supprimer toutes les données, elles devront être sauvegardées avant cette démarche (photos, contacts…).
La réinitialisation pourra ensuite être effectuée en cliquant sur les boutons suivants :

  • Réglages
  • Général
  • Effacer contenu et réglages
  • Confirmez la réinitialisation

Cela peut prendre du temps, assurez-vous d'avoir assez de batterie. Le mobile redémarre et il sera donc à reconfigurer comme lors de son achat.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une bonne soirée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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