Question en attente de réponse
besoin mandat
Bonjour
Vous me prélevez 10 Euros d'erreur de prélèvement mais je n'ai jamais reçu le mandat de prélèvement dont vous parlez. Vous êtes le seul opérateur que j'ai connu à avoir cette méthode obscure qui ne fidélise pas vos clients. Ce n'est pas très honnête et je vais consulter la DGCCRF à ce propos. Où est ce mandat et veuillez rapidement me rembourser ces 10 euros s'il vous plait. Bien cordialement
Réponse
Bonjour Damien,
Vous avez effectué une signature électronique lors de votre souscription, tous les documents vous ont été envoyés. Conformément aux conditions générales de services que vous avez acceptés en souscrivant chez nous, pour chaque rejet de prélèvement, il y a des frais qui s'appliquent (visible en page 6 dans la partie service d'accompagnement).
Étant donné que c'est votre banque qui a rejeté notre prélèvement, l'opérateur ne peut pas être tenu pour responsable, de ce fait, aucun remboursement ne sera accordé. Je vous invite à vous rapprocher de votre chargé de clientèle bancaire afin de lever l'opposition et de permettre notre prélèvement.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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Besoin mandat sepa
Bonjour j'ai pas reçu la mandat sepa pour les prélèvementsBonjour MOHSSINE, Je vous ai envoyé le mandat par mail, je vous invite à le récupérer par mail. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre... -
Pourriez vous me fournir un nouveau mandat sepa pour les prochains prélèvements? un souci avec la banque
merci de me fournir un nouveau mandat sepa. CordialementBonjour folly, Je viens de vous envoyer le mandat par mail à votre adresse mail indiquée sur votre dossier. Vous allez le recevoir immédiatement. Je vous prie de le... -
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Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : li*********7@gmail...Bonjour Martine, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. L'envoi de votre mandat...
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