Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Préventes desinscrit

MAHÉVA B.
MAHÉVA B.

MAHÉVA B.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

Pour une malheureuse facture juste une seul sur un engagement de 24 mois que j'ai règle immédiatement quelques jours après car retard de paiement donc ce n'était pas ma faute néanmoins je n'ai aucune dette envers vous et par surprise je me retrouve ficher PRÉVENTEL !!! C'est juste inadmissible j'ai fini mon contrat chez vous et je peux même pas souscrire à une offre avec engagement. On m'a signaler de vous écrire car n'ayant aucune dette envers vous vous devez me retirer de se fichier. Merci de bien vouloir le faire rapidement

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
22180 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mahéva,

Je suis navré pour la situation mais selon les informations que je possède nous ne vous avons pas inscrit au fichier préventel suite à votre rejet de prélèvement. En effet, nous attendons au moins 1 mois après un rejet.

J'ai vérifié si j'avais d'autres informations à ce sujet mais je n'ai rien trouvé.
Est ce que vous avez passé la nouvelle commande chez nous ?
Si non, avez-vous d'autres informations sur ce que l'on vous a communiqué à ce sujet afin que je puisse enquêter s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?