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Question en attente de réponse

Bonjour Je n’ai pas reçu le mail de confirmation

Karen J.
Karen J.

Karen J.

Niveau
0
1 / 100
point

J’ai payé la carte à 10€ mais je n’ai pas reçu le mail pour signer le mandat.

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
37550 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karen,

Je constate que votre contrat et mandat ont bien été signés.

Il restait simplement votre pièce d'identité qui était en cours de vérification.

En fait, la commande n'a pas été faite avec votre prénom complet.
Elle a été annulée par notre service d'analyse des risques.
Les 10€ payés vous seront remboursés au plus tard sous 7 jours.

Je vous invite à retenter une commande avec votre premier prénom complet, afin de nous permettre de valider avec la pièce d'identité dont vous disposez.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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