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Question en attente de réponse

Je ne capte pas de réseau depuis mon arrivée en guadeloupe

JULIEN R.
JULIEN R.

JULIEN R.

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Bonjour, mon forfait fonctionne très bien en métropole, cependant je ne capte plus rien depuis mon arrivée en Guadeloupe malgré les 12 Go disponible dans les DOM. Cependant j'ai besoin de pouvoir appeler et être joint pour le travail !

Réponse

Bonjour Julien,

Je constate que ma collègue Emilie a activé sur votre ligne l'option internationale blocage web le 05/07.

Celle-ci est gratuite et vous permet d'émettre et recevoir des appels et SMS/MMS depuis ou vers l'international, que vous soyez en France ou à l'étranger.

Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas d'anomalies de réseau.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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