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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à envoyer de message à un contact belge je ne sa

Anais C.
Anais C.

Anais C.

Niveau
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C'est inclus ds mon forfait pourtant

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

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points
Equipe

Bonjour Anais,

Les appels et SMS depuis la Belgique sont inclus dans votre forfait, mais, les appels et SMS vers les numéros étrangers depuis la France ne sont pas inclus. Les communications seront facturées à 0,228 €/min et 0,30 €/destinataire pour les SMS.

Vous pouvez effectuer ces consommations en activant une option internationale.
Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options.
Il existe deux options internationales :

  • l'option internationale blocage web : vous permet quand même de bénéficier de l'enveloppe internet Europe, mais bloque au-delà et dans les autres destinations.
  • l'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur (hors de l'Europe et DOM : 15,40€/Mo). N'oubliez pas de désactiver vos données mobiles.

L'activation de cette option peut prendre jusqu'à 24 heures maximum.
N'hésitez pas à redémarrer le mobile.

Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimité lors de vos séjours en Union Européenne et dans les DOMs ainsi que 10Go dans ces destinations. Toute autre consommation sera facturée aux tarifs en vigueur, disponibles dans vos Conditions Générales.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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