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Question en attente de réponse

Je pars en Argentine, peux je utiliser mon forfait là-bas ?merci

VANESA V.
VANESA V.

VANESA V.

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Si je pars en vacances en Argentine je peux me servir de mon forfait là-bas ou pas?

Merci

Réponse

Bonjour Vanesa,

Suite à votre demande, je vous informe que tous les usages émis et reçus depuis l'Argentine vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur car nous ne proposons pas, à ce jour de recharge voyage concernant ce pays. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf (page 5). L'Argentine se trouve en zone tarifaire 3 et la France en zone tarifaire 1.

Afin d'éviter toute surfacturation et si vous avez un accès wifi sur place, je vous rassure sur le fait que la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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