Question en attente de réponse
pourquoi ai je changer de reseau
bonjour
salarié crédit mutuel client depuis 13-14 ans, et depuis quelques mois j ai des problèmes de réseau a mon domicile, je me suis rendu compte la semaine dernière que l on m avait passé de réseau orange a bourgues, je suis pas très content surtout que je n ai pas été prévenu. Bouygues ne passe pas chez moi...... vous avez donc perdu un client.... collègue sociétaire crédit mutuel depuis 14 ans.
cordialement
Réponses
Le rachat d'Auchan Telecom par Bouygues a entraîné le passage de tout le monde sur le réseau Bouygues. Si cela ne vous convient pas (mauvaise réception à domicile) la seule solution est de changer d'opérateur en choisissant celui qui passe le mieux chez vous. Il y a des offres promotionnelles chez tous...
Bonjour Franck,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez fait le choix de nous quitter.
Effectivement, suite à une mise à jour de votre SIM le 1er décembre 2021, votre ligne est positionnée sur le réseau Bouygues Télécom. Avant cette date, vous étiez sur le réseau SFR depuis 2019.
La résiliation de votre offre sera effective le 12 juillet 2022. A cette date, au moment où vous n'avez plus de réseau sur notre carte SIM, il sera nécessaire d'insérer celle de votre nouvel opérateur.
Par la suite, une facture de clôture vous sera envoyée. Je vous rassure étant donné que vous n'êtes plus engagé, il n'y aura pas de frais de résiliation.
J'espère pouvoir vous recompter un jour parmi nos clients.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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RIO Étranger - 10/05/24
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