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Question en attente de réponse

Pas de connection avec l'application mobile

joel M.
joel M.

joel M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Impossible de me connecter avec l'application mobile. J'ai un message d'erreur: "Suite à trop de tentatives, l'accès est bloqué." Pas moyen non plus d'accéder au service client par téléphone.
Pas de réponse satisfaisante dans le forum.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Réponse

Jakub N.
Jakub N.

Jakub N.

Niveau
5
28870 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joel,

Je viens de réinitialiser l'accès à votre Application Mobile et de vous faire parvenir un mot de passe provisoire par mail, afin que vous puissiez vous connecter.

Vous serez ensuite invité à en créer un nouveau personnalisé.

Pour rappel, la connexion à votre Application Mobile se fait avec le numéro de mobile alors que la connexion à l'Espace Client sur internet avec le mail (les mots de passe peuvent être différents)

En vous souhaitant une bonne journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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