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Question en attente de réponse

ma carte sim n'est pas reconnu par mon telephone ou meme par un autre

marc L.
marc L.

marc L.

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0
2 / 100
points

ma carte sim n'est pas reconnu par mon telephone ni celui de ma femme. par contre la carte sim de ma femme me donne du reseau sur mon telephone. ma carte sim doit etre bdeffectueuse ou elle n'est pas activée? ma ligne est en fonctionnement d'apres mon compte client

Réponses

ALTEIP H.
ALTEIP H.

ALTEIP H.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour quel est le numéro services clients

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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5
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points
Equipe

Bonjour Marc,

Je suis navrée pour le désagrément occasionné. J'en profite pour vous remercier pour votre souscription récente chez Cdiscount Mobile, bienvenue à vous !

En effet, je constate que le 5 juillet 2022, une commande de remplacement de carte SIM a été effectuée via votre Espace Client.

Une fois celle-ci réceptionnée, je vous invite à l'activer directement depuis votre Selfcare également, voici notre pas-à-pas si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Lorsque vos services seront à nouveaux fonctionnels, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile, pour que nous puissions voir pour un geste commercial à hauteur de l'anomalie rencontrée.

J'espère que vous serez satisfait par nos services. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
18760 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alteip,

Votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas le service client par téléphone. Si vous avez une question, il est nécessaire de nous contacter sur notre site communautaire L'Assistance Mobile ou sur nos réseaux sociaux (Twitter et Messenger). Rassurez vous, le traitement apporté à votre demande sera le même que par téléphone et nous restons à votre entière disposition.

J'espère avoir répondu à vos attentes. Bonne journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
18760 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alteip,

Sans retour de votre part, je me permet de clore l'échange.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Excellente journée à vous !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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