Question en attente de réponse
Je souhaite un geste commercial car je ne capte absolument pas chez moi
Je ne capte jamais à mon domicile
Je suis obligé de prendre le wifi de quelqu un pour pouvoir regarder une vidéo entièrement c est pourquoi je fais la demande d un geste commercial de votre part sinon j irai voir chez les autres opérateurs si je capte mieux.
Merci par avance
Réponse
Bonjour Amandine,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier et des usages relevés sur votre ligne , je visualise 19,5 GO utilisés depuis le 16 juin 2022. Peut-être l'anomalie rencontrée est-elle résolue ?
Si vous constatez toujours des incidents de connexion au réseau avec votre mobile, dans un premier temps, l'intervention d'un technicien est nécessaire, pour effectuer un diagnostic.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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