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Question en attente de réponse

Pouvez-vous débloquer la ligne que j'ai suspendue, s'il vous plaît ? Merci

JEAN-PHILIPPE F.
JEAN-PHILIPPE F.

JEAN-PHILIPPE F.

Niveau
0
6 / 100
points

La ligne que je vous demande de débloquer est la 07********.

Merci de le faire dès que possible.

Bien cordialement,

Jean-Philippe F. (propriétaire de la ligne)

Réponses

Jean-Philippe F.
Jean-Philippe F.

Jean-Philippe F.

Niveau
0
12 / 100
points

Combien de temps faut-il pour que quelqu'un prenne en compte la demande et rétablisse la ligne ?

Il n'y a aucune possibilité de rétablissement de la ligne sur l'espace client. Mais il n'y a pas non plus de service client. N'y aurait-il en plus de cela aucun service technique ? Faut-il résilier la ligne pour demander une nouvelle ligne ?

Merci de rétablir la ligne le plus rapidement possible !

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
44830 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Votre ligne a été remise en service, le délai de prise en compte est de 2h.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce délai.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
44830 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Rassurez-vous, votre demande a été prise en compte.
Cependant, je tiens à préciser que ce n'est pas un chat et de ce fait, les demandes ne peuvent être traitées immédiatement.
Pour les prochaines fois, je vous invite à patienter et à ne pas faire plusieurs fois la même demande.

Merci beaucoup et bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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